Partie Commande
Pour commander sur la marketplace ou sur ma boutique club, dois-je créer un compte ?
Oui !
Pour commander sur www.madewis-store.com vous devez créer un compte client
Quels mails vais-je recevoir une fois ma commande passée ?
Une fois la commande passée vous recevrez :
> Un e-mail de confirmation de commande pour valider le fait que la commande soit bien reçu chez nous.
> Un e-mail du transporteur avec le n° de suivi. Si commande à de multiples marchands, un e-mail du transporteur de chaque marchand vous sera envoyé.
Partie Paiement
Quels sont les modes des paiement accepté :
Nous acceptons les modes de paiement suivants CB et virement bancaire.
Partie Retour & Remboursement
Puis-je retourner un article pour demande d’échange ?
Oui !
Echanger un article sera possible mais avec quelques exceptions :
> Si l’article est un composant d’un pack joueur : repris si aucune personnalisation (initiales)
> Si l’article a été commandé en « boutique club » : non repris car il a été personnalisé spécialement pour l’acheteur. Il pourra être échangé que s’il y a un défaut de fabrication et après vérification par nos soins
> Si l’article commandé vient d’un vendeur autre que MADEWIS sur la Marketplace (cf. conditions du vendeur)
Si vous avez plusieurs articles à retourner mais à différents marchands, chaque article devra être retourné à chaque d’eux.
Les conditions pour l’échanger :
> L’article doit être neuf, dans son emballage d'origine.
> Les étiquettes d'origine doivent toujours être accrochées aux vêtements
> Les accessoires doivent être dans leur emballage d'origine
> Les chaussures doivent être dans leur boîte d'origine
> Pour les produits avec une doublure protectrice en polyéthylène : si la doublure protectrice a été enlevée, le produit ne peut pas être retourné ou échangé pour des raisons de protection sanitaire
Pour retourner votre article, il vous faut vous connecter à votre commande, identifier votre commande et faire une demande de retour en cliquant sur le Bouton : « Effectuer un retour »